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  >> Dúvidas mais freqüentes

Estas são as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Verifique abaixo, e caso a sua dúvida não esteja entre elas, clique aqui e nos informe que enviaremos a resposta para o seu e-mail.
 

1) Como posso pagar minhas compras?
No GRUPO GRX você pode pagar suas compras com depósito bancário, dinheiro, boleto bancário, cartões de crédito, BCach e Pagseguro.
 

2) Posso parcelar minhas compras?
Os pagamentos poderão ser parcelados em até 5X sem juros no cartão de crédito, em até 4X no boleto bancário e em até 18X com juros via Pagseguro e Bcash respeitando as condições e taxas impostas pelo prestador de serviços e política comercial vigente do GRUPO GRX.


3) Como posso obter mais informações sobre os produtos?
O GRUPO GRX possui uma plataforma onde você pode encontrar as respostas para as suas dúvidas sobre os funcionamento dos produtos e suas características técnicas, basta entrar no setor dos descritivos dos produtos e verificar o conteúdo, se ainda assim sua dúvida não for esclarecida, mande email para grx@grx.com.br, ou ligue para nossa
central de atendimento.


4) Qual é o prazo de entrega?
Este prazo depende do local de entrega da mercadoria. Após a confirmação do pedido, depois de você escolher seu(s) produto(s), você pode verificar com um de nossos atendentes o prazo estimado para a entrega da mercadoria e/ou serviços. O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação de seu pedido ou seja com a ordem de compra autorizada, paga, emitida e assinada.


5) Como é calculado o valor do frete?
O frete é cobrado de acordo com o peso e tamanho dos produtos e com o local da entrega.
 

6) O GRUPO GRUPO GRX® se responsabiliza pela montagem caso ela seja necessária?
Não nos responsabilizamos pela montagem e instalação dos produtos comercializados.
 

7) Posso mudar o endereço de entrega?
Nosso sistema é integrado e automático. Portanto, dependendo de algumas variáveis, esta alteração geralmente não será possível. Quando for necessário, envie a solicitação para grx@grx.com.br que verificaremos a possibilidade desta mudança. Só atendemos pedidos de alteração por e-mail. Não processamos pedidos solicitados através de outro meio.
 

8) Como posso entrar em contato com o GRUPO GRX®?
Temos vários canais de comunicação, você poderá utilizar do e-mail , ou ainda entrar em contato através do telefone pela nossa
Central de Atendimento.
 

9) Posso efetuar a troca de um produto?
Para garantir todos os seus direitos, temos uma política de troca eficiente e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Clique aqui a conheça a nossa Política de troca.
 

10) Como faço a busca de um produto?
Digite o nome do produto ou a marca no campo específico da seção "Pesquisa" no canto superior direito do site, clique em ok e veja as opções desejadas. Você ainda poderá pesquisar por categoria e subcategoria no canto direito conforme descrito no site.

Outra forma de pesquisa é pelo nosso sistema de busca universal, onde todas as opções serão descritas em uma busca similar ao Google. (Confira)
 

11) Posso efetuar o pagamento sendo uma parte à vista e o restante em boleto bancário?
Entrando em contato com o nosso televendas, você poderá efetuar a compra pagando uma parte via depósito e o restante parcelado no boleto bancário. As condições serão informados pela nossa equipe de atendimento por telefone.

 

Fale conosco - SAC: (16) 3916-5800

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Última Atualização: 23/05/2022

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